1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer via webshop, booking af behandlinger og tilmelding til kurser hos The Spraytan Queen, CVR: 35912673, som drives af Emilie Ekebjærg som enkeltmandsvirksomhed.
Ved at gennemføre et køb, en booking eller en tilmelding accepterer du samtidig disse handelsbetingelser. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du afgiver din bestilling.
2. Booking af behandlinger
Ved booking af en spraytan-behandling via vores bookingsystem indgår du en aftale om en tidsbestilt service.
Du kan afbestille eller flytte din tid uden gebyr indtil 24 timer før den aftalte behandling. Ved afbestilling senere end 24 timer før, eller ved udeblivelse uden forudgående afbestilling, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr.
Ønsker du at afbestille eller flytte en tid, bedes du kontakte os hurtigst muligt på hello@spraytanqueen.dk eller +45 60 82 56 07.
3. Tilmelding til kurser (Academy)
Ved tilmelding til et af vores Academy-kurser indgår du en aftale om deltagelse på det valgte kursusforløb.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra tilmeldingsdatoen. Ønsker du at fortryde din tilmelding, skal du meddele os dette inden fristens udløb ved at kontakte os på hello@spraytanqueen.dk.
Efter udløbet af de 14 dage er tilmeldingen bindende, og der ydes ikke refundering ved efterfølgende afbestilling, medmindre andet aftales.
Hvis vi som udbyder aflyser et kursus, for eksempel ved for få tilmeldte eller sygdom, refunderer vi det fulde beløb eller tilbyder en alternativ dato.
4. Priser og betaling
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms. Priserne er gældende på bestillingstidspunktet, og vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. En prisændring påvirker ikke allerede afgivne ordrer.
Vi accepterer betaling via følgende metoder:
- Dankort / Visa Dankort
- MasterCard
- MobilePay
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Alle transaktioner er krypterede og sikre.
5. Levering
Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1–3 hverdage efter modtaget betaling. Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmetode og er typisk 2–5 hverdage med PostNord eller GLS.
Fragtomkostninger beregnes ved checkout og afhænger af ordrens størrelse og vægt. Ved køb over et vist beløb tilbyder vi fri fragt, se aktuelle betingelser i webshoppen.
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse med trackingnummer på e-mail.
6. Fortrydelsesret på varer
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til den danske forbrugeraftalelov. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning inden udløbet af fristen. Du kan kontakte os på hello@spraytanqueen.dk eller ringe til +45 60 82 56 07.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde som modtaget. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Varer der af hygiejniske årsager er forseglet, og hvor forseglingen er brudt efter levering
- Varer der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er tydeligt personlige
Returfragt betales af køber, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.
7. Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes forkert brug, almindeligt slid eller manglende vedligeholdelse.
Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os med en beskrivelse af fejlen samt dit ordrenummer. Vi vil herefter vurdere reklamationen og vende tilbage med en løsning, typisk ombytning, reparation eller tilbagebetaling.
8. Refundering
Ved godkendt fortrydelse eller reklamation refunderer vi det betalte beløb inden for 14 dage fra modtagelse af den returnerede vare. Refunderingen sker til den betalingsmetode, du benyttede ved købet.
Fragtomkostninger refunderes kun, hvis returneringen skyldes fejl fra vores side (forkert vare, defekt produkt o.l.).
9. Persondatapolitik
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Vi indsamler udelukkende de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre og levere den til dig.
Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at opfylde din ordre (fx leverandør af fragtservice). Dine data opbevares sikkert og slettes, når de ikke længere er nødvendige.
Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine personoplysninger ved at kontakte os.
10. Cookies
Vores hjemmeside bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og indsamle anonym statistik. Ved at benytte vores hjemmeside accepterer du brugen af cookies. Du kan til enhver tid slette cookies i din browser.
11. Ansvarsfraskrivelse
The Spraytan Queen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes force majeure, herunder naturkatastrofer, strejker, lockout, krig, pandemi eller lignende omstændigheder uden for vores kontrol.
Vi påtager os ikke ansvar for eventuelle allergiske reaktioner eller hudirritationer forårsaget af produkterne. Vi anbefaler altid at foretage en plettest 24 timer inden brug af nye produkter.
12. Klagemuligheder
Hvis du er utilfreds med et køb, er du velkommen til at kontakte os først, så vi kan forsøge at finde en løsning. Du kan kontakte os på hello@spraytanqueen.dk.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageplatform på ec.europa.eu/odr.
13. Kontakt
The Spraytan Queen
v/ Emilie Ekebjærg
CVR: 35912673
Alsvej 99, 2970 Hørsholm
E-mail: hello@spraytanqueen.dk
Telefon: +45 60 82 56 07